河南新交际智能化工程有限公司服务内容：

1、系统升级、更新及重装，安装各种软件，操作系统故障检测及排除；
2、病毒检测及清除，电脑定期检测及保养；
3、系统设备更换时操作系统重新安装与调试；
4、打印机等外围设备驱动程序安装维护；
5、电脑维修（台式机，一体机，笔记本，苹果电脑）；
6、网络维护（路由器设置，局域网组建及共享，网络故障）；
7、企业IT外包（专业为企业提供IT外包维护服务，服务专业，价格实惠）；
8、监控安装（家庭报警器、红外防盗监控，工厂监控，远程监控）；
9、综合布线（宽带连接，网络布线，电话布线，无线上网）；
10、门禁考勤（办公室全自动门禁系统、员工上下班指纹考勤机安装）；
11、数据恢复（硬盘数据、U盘数据、手机数据、服务器数据恢复）；
12、硬件销售（电脑组装，网络配件，办公设备，办公耗材等免费送货上门）。
办公耗材——公司有大量质优价廉办公耗材提供，免费送货安装。
布线工程——承接各类网络工程及视频监控工程，免费勘察施工现场。

二、合同客户服务流程 / The contractual customer service process
服务流程：（见下图）

故障申报流程：
1、客户计算机硬件/软件故障的发现
当客户在工作过程中发现设备有异常情况时，及时向我维修接待人员反映所发现的问题；
2、客户计算机硬件/软件故障的解决
维修接待人员接收到客户反映的情况后，安排技术工程人员在规定的时间内到达客户的指定工作场所，根据具体情况解决问题或给出解决方案；
3、客户计算机硬件/软件故障解决后的事件存档
技术工程人员处理完客户的设备故障后，把事件详细以书面方式上报，由我司的文档工作人员整理成册，以供日后维修调用、或客户查询。

三、服务承诺：
1、接到报修电话2小时内作出响应，2-4小时到达现场。
2、若故障设备零配件需带回维修，详细记录产品序号，保证客户的财产安全。
3、如实告知故障原因，不欺骗客户，不乱收费。
4、销售笔记本、一体机、组装台式机及台式机配件，保证按客户指定的型号，全新标配，送货上门。

四、公司简介/Company Profile
河南新交际智能化工程有限公司成立于2012年，是一家集系统安装、智能集成、设备维护、销售、服务于一体的专业办公设备方案解决专家。

河南新交际智能化工程有限公司拥有一批优秀、高效的技术服务及营销管理队伍，公司设有人力发展部、财务管理部、服务质量监查部、市场运营部、行业营销部，随时随地为顾客提供面对面的 一站式服务，部门之间协作互助，以专业和专注的态度为客户提供综合办公设备解决方案，为企业的持续发展奠定了坚实的基础。全体技术员均为天河电脑城的工程 技术人员，对各种办公设备的软件、硬件快速检修、网络故障快速排除有丰富的经验，并具备视数据安全如生命、视数据保密为职业操守的行业素质要求。
河南新交际智能化工程有限公司一直以“优质的服务是回报客户最好的方法”的经营理念为客户提供最优质的服务。我们十分重视聆听客户的建议，与客户保持着长期、良好的合作关系，全力保 证客户的利益、满足客户的需求是我们永恒的追求！良好的信誉和完善的服务，结合严格的管理和先进的技术，为客户提供优质、满意、可靠的服务和技术是科捷不 变的方向！
河南新交际智能化工程有限公司主要服务对象为企业客户，企业客户的要求相对更高，而我们的服务宗旨是：客户要求越高，我们做得越出色——遇强则强！很多企业都会有一个IT负责人（但毕竟一个人的能力是有限的），而我们是用一个团队的力量来为您解决问题。